Спешна помощ в България и когато линейката се бави

Спешна помощ в България има ясни срокове на хартия: при най-тежките случаи екипът трябва да е на адреса до 8 минути, а при спешните до 20 (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт), Фокус). Случаят на 93-годишна жена от Уелс обаче показва, че в чужбина линейката също може да закъснее с часове (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News)). Затова най-полезното е да знаем какво да направим през тези минути и часове.

Накратко: - Срокът зависи от кода, който диспечерът определя по телефона: 8 минути, 20 минути или 120 минути (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)). - Жената от Уелс е чакала помощ около 10 часа и половина, а и в България, и във Великобритания има целеви срокове, които понякога не се спазват (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News), The NHS Alliance (бивш NHS Providers)). - До пристигането на екипа се следват указанията на диспечера и се подготвя къщата и информацията за пациента (NHS (Англия)). - Ако състоянието или адресът се променят, се звъни отново.

Какви са сроковете у нас

Времето не е еднакво за всички повиквания. Диспечерският екип в центъра за спешна помощ задава триажна категория по отговорите, които дава търсещият помощ (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)). Това е „кодът“, за който се говори в новините.

Наредбата от 2015 г. определя до 8 минути за червения код, до 20 за жълтия и до 120 минути за зеления, тоест за стабилен пациент (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)). Медиите през юни 2025 г. посочват същите срокове като действащи, но без да назовават акта (Фокус). Затова проверете текущия медицински стандарт на сайта на Министерството на здравеопазването, преди да цитирате срок на някого.

Идеята не е нова. Още през 2011 г. министерството публикува проект на концепция с цел 90% от животозастрашаващите случаи да бъдат обслужени до 20 минути (Министерство на здравеопазването). Оттогава за най-тежките случаи срокът е станал по-строг, до 8 минути (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)).

Какво показва случаят от Уелс

Маргарет Оуен, на 93 години и с деменция, пада вкъщи на 4 октомври 2026 г. и си чупи бедрената кост и рамото (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News)). Линейка е поискана в 07:35, а работник на „Сейнт Джон Амбуланс“ стига до нея в 15:30 по молба на уелската служба. Линейка я откарва в болница около час и половина по-късно.

Синът ѝ разказва за около 10 часа и половина на пода, а ръководителят на уелската линейна служба говори за „почти осем часа“ чакане (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News)). Разликата вероятно идва от различното начало на отчитането, но за пациента тя не променя нищо. Службата се извинява и започва проверка на начина, по който е обработено повикването.

Такъв е и случаят с падането у дома след шестдесет, за което имаме отделен материал: човекът е в съзнание и не е в пряка опасност за живота, но не може да стане (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News)). Подобни повиквания получават по-нисък приоритет и чакат най-дълго, както личи от разказа за жената от Уелс.

Как се сравняват България, Англия и Уелс

Системите имат различни категории и затова числата не се сравняват направо. Все пак таблицата показва, че целите са близки, а изпълнението се различава.

Източник: Наредба № 12/2015 (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)); NHS Alliance, февруари 2026 (The NHS Alliance (бивш NHS Providers)); BBC Wales (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News))

Англия е подобрила резултата си: средното за втората категория е спаднало от 35 мин 4 сек през януари на 28 мин 57 сек през февруари 2026 г. (The NHS Alliance (бивш NHS Providers)) Година по-рано е било 31 мин 23 сек.

Уелс е в по-трудно положение. През август 10 977 пациенти са чакали линейка 12 часа или повече, с 733 (6,3%) по-малко от юли (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News)). Затова и случаят на госпожа Оуен е част от по-голяма картина, а не изолиран инцидент.

Какво не казват числата

Не намерихме публикувани данни за реалното време за пристигане на линейките в България. Целта в наредбата е ясна (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)), но без редовна статистика читателят не може да провери сам дали срокът се спазва. Англия и Уелс публикуват такива данни всеки месец, а това позволява да се види кога положението се подобрява или влошава (BBC Wales (препубликувано в Yahoo News), The NHS Alliance (бивш NHS Providers)).

Изводът е наш. При най-тежките случаи страните си приличат по цел (The NHS Alliance (бивш NHS Providers), Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)). Разликата е в прозрачността: когато данните са публични, службата и политиците имат повод да обясняват закъсненията.

Какво правим, докато чакаме екипа

Първо, обаждаме се на 112 и отговаряме точно на въпросите на диспечера, защото от тях зависи кодът (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт), Фокус). Диспечерът понякога дава указания и за първа помощ (NHS (Англия)). Следваме ги, без да се опитваме да лекуваме сами.

Останалото помага на екипа да намери и приеме пациента по-бързо (NHS (Англия)): - оставаме при човека до идването на екипа; - палим светлините и отваряме завесите, ако къщата е тъмна; - прибираме домашните любимци; - подготвяме имената на личния лекар и лекарствата, които човекът взема; - казваме на екипа за известни алергии.

Ако състоянието се промени или адресът не е точен, звъним отново (NHS (Англия)). Повторното обаждане е нормално и не пречи на реда за обслужване. При съмнение дали случаят е спешен, британските препоръки сочат номер за съвет, а у нас решението за код го взема диспечерът по телефона (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)).

Подробности за първата помощ вкъщи има в официалните материали на Българския червен кръст и на личния Ви лекар. Нашият текст дава обща информация и не замества медицински съвет. За хора със сърдечни проблеми е добре да знаят и какви са признаците на сърдечна недостатъчност.

Въпроси и отговори

Колко време е нормално да чакаме линейка? По наредбата до 8 минути при критичен пациент, до 20 при нестабилен и до 120 при стабилен (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)). Кодът се определя при обаждането.

Може ли да се обадим втори път? Да, ако състоянието или мястото се променят (NHS (Англия)). Съобщете това на диспечера.

Къде да проверим действащия стандарт? На сайта на Министерството на здравеопазването, в раздела за медицинските стандарти, и в Държавен вестник (Ciela Норма (Министерство на здравеопазването, нормативен акт)).