club50plus.bg

Да кажем „Ало?“ по най-правилния начин

Въпреки удобствата днес времето все не ни стига. Каква ирония, нали?! Защото то е и най-скъпият актив, който притежаваме, а сякаш целият ни живот преминава в надбягване с часовниковата стрелка. Ето как мобилният телефон стана необходимост в усилията да пестим време.

Всеки ще се съгласи, че той предлага невиждани и нечувани доскоро удобства: общуваме с хората навсякъде по света и по всяко време, а в критични ситуации спасява живот. И въпреки че световната статистика показва, че използваме джиесемите най-вече за лични цели, те са важно средство и в бизнес отношенията.

Така мобилните телефони – с изпращането на съобщения, с вградените камери и т.н. – станаха най-често и най-широко използваните изобретения на нашето време. И след всичко това точно те могат да бъдат и най-грубото изобретение, защото

когато говорим по телефона, често забравяме добрите маниери

и уважението към другите. Навсякъде – в ресторанта, в киното, в театъра, в трамвая – чуваме звънящи телефони. Да не говорим, че ставаме свидетели на хорските разговори, на проблемите им и без да искаме ги „подслушваме".

Макар да е продукт на модерните технологии, при мобилния телефон важи доброто старо правило: уважавайте другите. Дръжте се с тях така, както бихте искали те да се държат с вас. Затова, когато ползвате клетъчен телефон, бъдете учтиви, бъдете дискретни и не вдигайте шум. Не го правете заради добрите маниери, правете го в името на отношенията ви с другите.

Добрите маниери

просто помагат тези отношения да се развиват гладко. Защото в крайна сметка става дума за общуването с колеги, партньори, приятели и близки, и за това те да се чувстват уважавани и ценени.

Наскоро бях на концерт в НДК и преди да започне концертът, учтиво бяхме помолени да изключим мобилните си телефони. Една жена на задния ред прие три обаждания по време на концерта. Не едно, не две – три!

Същата през цялото време коментираше на висок глас и служебен проблем с мъжа до нея. Сами се досещате, че едно такова неуважително поведение е достатъчно да развали настроението на околните, нали?

Така най-важният въпрос става: Дали мястото, където съм, не е неподходящо да звъни телефонът ми?

Предлагам ви 10 съвета за използване на мобилния телефон:

На обществено място

Сложете телефона на гласова поща, когато сте в ресторант, театър, църква, концерт или на друго обществено място. След това не забравяйте да прослушате оставените ви съобщения. Не говорете, когато чакате на опашка: в магазин, каса за билети, при чекиране на летището или на гишето в банката. Там не сте сами, не притеснявайте другите.

На бизнес среща

По време на среща с партньори/клиенти или по време на служебни обяди и вечери изключете телефона или го оставете на гласова поща. Ако разговорът, който очаквате, е наистина неотложен, включете телефона на вибрация и уведомете предварително гостите/партньорите, че очаквате важно обаждане. Когато ви позвънят, извинете се и намерете подходящо място, където да говорите, без да смущавате никого. След това изключете телефона.

Сила

Говорете с нормалната сила на гласа, не е необходимо да крещите. Има хора, които несъзнателно повишават тон, когато говорят по мобилен телефон. Опитвайте се да не допускате това – така пречите на другите и ги правите съпричастни към разговора.

Лични разговори

Направете всичко възможно вашите разговори да си останат частни. Интимните или личните разговори карат хората наоколо да се чувстват неудобно, особено в случаите когато викате на децата, карате се с партньора или се разправяте със сервиза на колата, например.

Служебен разговор

И тук важи същото, както при личните. Вече е доказан фактът, че не малко сделки са пропаднали или са били спечелени от конкуренцията, поради неумението на един или друг служител да бъде дискретен, когато говори по мобилния си.

Уважение към другия

Не отговаряйте на обаждания по време на делови срещи и мероприятия или когато разговаряте с някого. Хората, с които сте, заслужават цялото ви внимание. Най-добре ще бъде, ако не взимате мобилния телефон на такива мероприятия.

On/Off

Ако все пак го вземете, изключете го, а ако сте забравили да го изключите и ви позвънят, не приемайте разговора – извинете се и го изключете.

В ресторант

Никога не поставяйте телефона на масата в ресторант, дори когато е изключен.

Същото важи и за моментите, когато водите преговори.

Ниско или високо

Нагласете силата на звука така, че когато звъни, да не смущава околните.

Мелодия

Изберете нормална такава, особено когато се занимавате с бизнес – техно мелодия или любимият музикален хит могат да бъдат неправилно разтълкувани от вашите колеги/партньори.

За да не се налага да запомняте всички тези „правила“ и преди всичко – да изпадате в неприятни ситуации,

най-добре би било да оставите телефона на вибрация

Помислете, преди да вдигнете, особено когато вече водите разговор лице в лице. Партньорът ви може да си помисли, че този, който ви звъни, е по-важен от него. А на никого не приятно да се почувства маловажен, нали? Това е един от най-негативните жестове, който може да се направи на бизнес среща.

И не забравяйте, поведението ни говори „силно“ за нас, така както силно звъни и телефонът ни...