club50plus.bg

Вече говорихме за емпатията и колко голяма е емоционалната й мощ. Както всяка емоция, така и способността да проявяваме съпричастност към другите може да ни помогне да бъдем по-близо до тях, да спечелим тяхната подкрепа и да тушираме потенциално възможни конфликти или ситуации, предразполагащи към конфликт.

Как да започнем да бъдем по-емпатични? - като започнем да обръщаме  повече внимание на другите хора.

Слушайте внимателно, когато общувате с някого.

Слушайте както това, което ви  казват, така и това, което  искат  да чуете. Наясно ли сте, например, че има 8 вида слушане?

• пасивно / не слушане - шум във фон – игнорирайки
• престорено слушане - наричано също така "отзивчиво слушане" - използване на фондовите кимвания и усмивки и „аха”,” да, разбира се”, и т.н.
• предубедено слушане - "избирателно слушане" и умишлено пренебрегване / отхвърляне  мнението на събеседника
• неразбиращо слушане - несъзнателно наслагване на вашите собствени интерпретации и напасване на фактите
• внимателно слушане – събиране на факти, често без да се обръща внимание на невербалния език
• активно слушане - разбиране на чувствата и събиране на факти  до голяма степен  пасивно
• емпатично слушане - разбиране и проверка на факти и чувства, което включва и обратна връзка
• подпомагащо слушане - слушане, разбиране напълно, и подпомагане, дори в неосъзнатата за говорещия част

Сътнася се към трети  раздел – Междуличностни