Вход 
Влез чрез Facebook 
Регистрация 
Правата на пътника не са въздух под налягане
Имате самолетния билет в ръката, но не излитате. Чекирали сте багажа, минали сте през митницата, но вече няколко часа чакате да се качите на самолета. Явно нещо не е наред. В този случай имате права, които е добре да заявите пред авиокомпанията ви. Ето няколко проблема и тяхното решение, чрез правата, които Европейския съюз е предвидил за пасажерите.
Полетът ви е отменен. В този случай ваше право е да получите финансово обезщетение, освен когато: 1) били сте информиран 14 дни преди датата на полета; 2) били сте пренасочен за пътуване около първоначалното време на полета ви и 3) авиокомпанията е доказала, че отмяната на полета ви е причинена от извънредни обстоятелства.
Вече не помните откога сте на летището. Големите закъснения не са много често срещани, но все пак се случват. Най-често са следствие от атмосферните прищевки. Станете ли жертва на закъснял полет, можете да възстановите цялата стойност на билета, ако чакате повече от пет часа и се откажете от пътуването и се приберете вкъщи.
Ако изгубят или повредят багажа ви, авиокомпаниите трябва да ви платят 1000 SDR (своеобразна валутна единица на МВФ), т.е. около 1220 евро (точната сума зависи от валутния курс за деня). Дори когато ви го върнат със закъснение, обезщетението трябва да ви бъде платено – заедно с доказаните загуби или разходи, които това ви е причинило. А то не може да не причини – нали едноседмично забавяне на багажа ви в чужда страна например, освен купищата неудобства и ядове ще ви струва поне покупка на дрехи, бельо, тоалетни принадлежности. В такъв случай непременно пазете бележките от покупките. Ако обаче сте си пристигнали без багаж вкъщи, се предполага, че нови дрехи не ви трябват, така че ще разчитате само на обезщетението. И друго – за загубен багаж може да се претендира до 21 дни след полета, а за повреден - до 7 дни. Още на летището попълнете необходимите формуляри.
Любезното обслужване си остава задължително. Да кажем, че първите две ситуации са ви се случили, но вие не желаете да се откажете от причината да сте на летището – полета. В този случай авиокомпанията ви е длъжна да ви осигури прехрана (или парични средства за нея) и нощувка. Ако ви откажат място в самолета или отменят полета, авиокомпанията трябва да ви предложи варианти, за да продължите пътуването си или да възстанови стойността на билета.
Покритие: всички тези условия важат само за европейските авиолинии, независимо от това на кой континент се намирате. Не е така обаче за неевропейските превозвачи – за тях и за вас тези правила са в сила, само ако те излитат от европейско летище.
Отговорност: авиокомпанията ви ще носи отговорност за вредите ви при закъснение – до 4800 евро, при увреждане и/или изгубване на багажа ви – до 1200 евро, както и за телесна повреда или смърт при злополука. Превозвачите ще избягат от тази отговорност, ако докажат, че са взели всички мерки, за да избегнат тези вреди за вас. Или докажат, че не са били в състояние да ги вземат.
Все още няма коментари