club50plus.bg

Как да пазаруваме в интернет

Потребителската функция на човешкото същестуване е единствената, която никога не може да бъде аутсорсната (изнесена в друга страна). С други думи, това е онази част от деня, в която сме потребители на стоки и услуги, които задоволяват различните ни потребности. Една от ключовите характеристики на нашето време пък е, че потребителската ни функция мигрира все повече и повече към интернет.

И понеже не смятаме, че е проява на добър вкус, това да бъде материал, в който да намерите редица аргументи в защита на онлайн търговията, подкрепени със солидно охулване на офлайн предприемачеството, ще направим друго. В серия от статии ще разкажем как да приемете онлайн покупките като стандартна и приятна част от своето ежедневие, как да правите добър избор, как да се грижите за защитата на личните си данни и добрия си интерес, как да се защитите срещу недобросъвестни търговци, и т.н. Тази информация ще бъде поднесена чрез сравнения между онлайн и офлайн купуването, за да ви помогнем по-добре да си представите приликите и разликите между тях.

Онлайн търговията - накратко

Казано накратко, механичната разлика между купуването онлайн и купуването офлайн се изразява основно в различните платежни средства. Физически е невъзможно да се разплатим със сайт чрез банкноти и монети, което налага да използваме някой от следните по-често срещани методи:

• Кредитна/дебитна карта;

• Онлайн сметка в Epay/Paypal или друга подобна платежна платформа;

• Банков превод/пощенски запис;

• Плащане при получаване на стоката/услугата (наложен платеж);

• Изипей и кешови терминални устройства.

Кредитна/дебитна карта

Това е най-често срещания и най-широко използвания метод за разплащане в електронната търговия. Световната практика е обширна и за нея може да се говори много, но за да онагледим този платежен метод, ние ще се спрем върху един от многото български сайтове, който приема кредитни и дебитни карти при разплащания със своите клиенти – zadrujno.bg.

Zadrujno.bg е първият български сайт за групово пазаруване (каквито са и Kolektiva, Grabo и други), който всеки ден предлага нови сделки на своите клиенти. Клиентите имат избор между разлини платежни опции, една от които е свързана с директно разплащане с помощта на пластика.

При избиране на тази опция, клиентите се препращат към визуално опростен модул, който изисква от тях да въведат 16-цифрения код на картата си, да посочат датата на изтичане на валидност, да посочат имената на картодържателя (както са изписани на картата) и да въведат 3-цифрения код за защита, който (най-често) се намира на гърба на пластиката. След успешно въвеждане на тази информация и потвърждение от страна на клиента, сайтът автоматично ги връща към сайта на Zadrujno, откъдето е започнала покупката.

Тук най-добре може да се види и разликата при използването на карта онлайн и офлайн, в търговски обект, където, за да се направи покупка, е необходимо клиентът само да предостави картата си и да въведе 4-цифрения ПИН-код. Офлайн по начало се прави презумпцията, че притежателят на картата е нейният собственик, което се удостоверява чрез въвеждането на цифрите за защита (и в редки случай – чрез показване на лична карта).

Сигурно ли е?

За да бъде издадено разрешение на която и да е платформа да осъществява директни картови трансакции, тя трябва да отговаря на редица сериозни изисквания, свързани с обработката на информацията, цялостното преживяване на клиента по време на покупката и разбира се, най-вече – със сигурността и защитата на конфиденциалната информация, която е споделена в този процес.

Процесът по одобряване на разработения/интегрирания от платформата платежен модул обичайно протича на поне две нива – от българската институция, която осъществява трансакцията и от международните картови доставчици, които осигуряват картовото лицензиране. Така ежедневно за сигурността на потребителите непосредствено се грижат поне три заинтересовани страни (ако приемем, че основната грижа идва от стопаните на самата платформа).

Какви са таксите?

За да направите покупка чрез кредитна или дебитна карта, допълнителни такси върху стойността на покупката не могат да бъдат начислени. Тук има различни условности, свързани с пазаруването от български, европейски или американски платформи, където понякога се начисляват различни видове допълнителни държавни данъци и такси, но това винаги се случва в момента на разплащането. С други думи, когато потвърждавате плащането от своята карта, вече ще сте наясно дали такава такса е начислена или не и ще можете да се съгласите, или да отхвърлите трансакцията. Редица банки пък предлагат кешбек програми, чиито проценти варират, които връщат обратно по картата (в рамките на различни времеви периоди), част от стойността на вашите покупки.

Така например, ако вашата карта Visa е част от подобна програма с 1% кешбек, който се начислява в рамките на 6 месеца, и направите покупка от Задружно в размер на 100 лева, реалният разход за вас ще бъде 99 лева. Подобни програми обаче могат да предвиждат натрупване на точки, директна отстъпка в момента на покупката в отделни търговски обекти и платформи, и т.н.

Очаквайте продължение по темата следващия петък!