club50plus.bg

Мобилните оператори склониха да премахнат клаузата за автоматично подновяване на индивидуалните договори

В „Глобул" искат два месеца, за да се подготовят за преминаване към безсрочни договори. От „Виваком" обявиха, че ще го направят още от 1 март, а в „Мобилтел" поставят условие:  срочните договори да отпаднат и за кабелните оператори .

От „Виваком" допълват, че ако до един месец другите оператори не премахнат срочните договори, те отново ще се върнат към тази порочна за абонатите практика.

Срочните договори са една от основните причини за жалби на хората, които не могат да прехвърлят телефонния си номер от един оператор към друг.

Кредитният месечен лимит в абонаментните планове за разговори и услуги се използва за гарантиране на вземанията на операторите, а не за облекчение на клиентите. Въпреки че Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) е готова да да наложи максимални санкции на операторите, те не искат да се откажат от водещата роля при определянето на размера на тези лимити.

КРС ще предложи законодателни промени, които да задължат операторите да предупреждават клиентите си, когато стигнат до 90 процента от месечния лимит. Надхвърлянето на лимита трябва да става с изрично съгласие на клиента, а не само по желание на оператора.

Подобно решение може да оскъпи услугата и на практика е неизпълнимо, защото сметките за международен роуминг не идват веднага до оператора. Който иска кредитния му лимит да е задължителен, да си вземе предплатена услуга, заявяват операторите. Предплатените услуги обаче са по-скъпи.

Държавните органи са против лошите практики в дистанционно продължаваните договори. При тях дистрибутори предлагат например безплатен телефон на клиента, като му спестяват информацията, че този подарък е свързан с подновяване на договора за двегодишен срок.

За последните шест месеца в Комисията за защита на потребителите са получени 1350 жалби и сигнали на граждани от услугите на телекомите и те вече са най-атакуваната обществена услуга.

Комисията за защита на личните данни пък не е открила досега нарушения в методиката и в правилниците за съхраняване на лични данни в мобилните оператори.

Проверките обаче ще продължат, за да се види как точно се унищожават данните за хората, които вече не са абонати на съответния оператор. Напоследък зачестиха оплакванията на бивши абонати на телекомите, защото на тяхно име се продават стотици, а понякога и хиляди SIM-карти. Операторите не само че не спират тези карти, когато техните собственици го поискат, но и се опитват да търсят компенсации при нарушения на условията по договора. Тези „пишман собственици" биват разкарвани по полицейски управления в цялата страна, защото с уж техните SIM-карти се подготвят и извършат престъпления.

Факт е, че на пазарите въпросните SIM-карти карти могат да се купят и сега без проблем срещу 10 - 20 лева.