club50plus.bg

Лятото е сезон на ваканции, екскурзии, почивки и всякакви пътувания. Най-бързият и удобен превоз, особено на големи разстояния е самолетният. И въпреки, че добре сме организирали всичко, често може да се случи полетът ни да закъснее или когато пристигнем да се окажем без багаж. Какви са правата ни в подобни случаи?

Закъснял полет - авиокомпанията превозвач е длъжна

• при закъснение два или повече часа , валидно за полети до 1500 километра - да осигури на пътниците храна, напитки, телефонно обаждане, настаняване и транспорт до мястото за настаняване
• при закъснение три или повече часа за по-дълги полети в рамките на ЕС или за други полети между 1500 и 3500 километра - да осигури на пътниците храна, напитки, телефонно обаждане, настаняване и транспорт до мястото за настаняване.
• при закъснение четири или повече часа за полети над 3500 километра извън ЕС - да осигури на пътниците храна, напитки, телефонно обаждане, настаняване и транспорт до мястото за настаняване.

В случай, че полетът закъснява повече от пет часа, ние имаме право да анулираме пътуването си, като компанията е длъжна да възстанови стойността на билета, който сме закупили, както и да ни осигури, за нейна сметка, превоз до мястото, от където е започнало пътуването ни. . В такъв случай, имаме право да ни бъде възстановена стойността на билета, а също така и на обратен полет до мястото от където е започнало нашето пътуване.
Когато закъснението на полета ни надвишава три часа, ние имаме право на обезщетение, равно по размер на дължимото обезщетение в случаите, когато полетът е отменен. Изключение правят случаите, в които закъснението не е по вина на авиокомпанията, а се дължи на извънредна ситуация. Ако вината е на авиопревозвача, можем да предявим иск и за нанесени ни нематериални щети.

Изгубен багаж 

В случай, че пристигайки на летището се окажем с изгубен, забавен или повреден багаж, ние имаме право на обезщетение в размер до 1220 евро, като трябва да подадем жалба

• за повреден багаж, трябва да се подаде жалба до авиопревозвача в срок от седем дни от получаването на багажа. 
• за забавено получаване на багаж трябва да подадем жалба до авиопревозвача в срок до 21 дни.