Вход 
Влез чрез Facebook 
Регистрация 
На всеки му се е случвало с часове да чака закъснял, счупен, или в най-лошия случай – спрян влак. Някак си сме свикнали със закъсненията и неуредиците в БДЖ. Нещо повече, когато се движим по разписание, се изненадваме приятно.
Наскоро ми се наложи да пътувам с добрата стара железница. Най-вече стара бих отбелязала. Случи се нещо, което не се случва за пръв път. Локомотивът, който най-вероятно беше на повече години от голяма част от пътниците във влака, се запали. Слава богу, нямаше жертви, та случая остана незабелязан от медиите.
Чакахме в продължение на 3 часа да дойде нова машина. Кондукторът своевременно ме уведоми, че връзка, която трябваше да направя по-късно няма да се осъществи, защото другия влак няма да чака. Предложиха ми осигурено преспиване в Горна Оряховица, а на следващия ден щях да си хвана влака в желаната от мен дестинация…
Въпросите, които се задаваха през цялото това чакане бяха кога ще тръгнем, кога ще стигнем и можем ли да ги съдим, за да ни върнат парите?
На двата въпроса си отговорихме, както споменах след около 3 часа. Ето го и отговорът на третият: не е нужно да ги съдим, за да ни върнат парите за билета. Когато влакът, с който пътуваме се движи с повече от 60 минути закъснение и това е по вина на БДЖ, а ние не сме били уведомени за закъснението в момента на закупуване на билета, можем да си върнем парите обратно.
Ето какво пише в сайта на БДЖ относно този казус:
Когато се очаква закъснението при пристигането в гарата цел на пътуването да превишава 60 минути, пътникът има право:
- да се откаже от пътуването и да получи обратно пълната стойност на билета;
- ако пътуването вече е започнало, да се откаже от част от пътуването и да се върне обратно в началната гара, като получи обратно сумата за неосъществената част или части от пътуването и за вече осъществената част или части, ако пътуването е ненужно от гледна точка на първоначалния план за пътуване на пътника;
- на продължаване или пренасочване, при сравними транспортни условия, до крайното местоназначение при първа възможност (тук важно е да се вмъкне, че ако ви прехвърлят във влак с по-висок клас, не е нужно да доплащате нищо);
- на продължаване или пренасочване, при сравними транспортни условия, до крайното местоназначение на по-късна, удобна за пътника дата.
Специфично, е когато се пътува с влак на БДЖ извън страната. Тогава при различните закъснения ви се полага и различен процент на връщане на стойността на билета. Минималната сума, която може да се изплати като обезщетение е равностойността на 4.00 евро и се заплаща за закъснение, както следва:
а) 25 % от цената на билета за закъснение от 60 до 119 минути;
б) 50 % от цената на билета за закъснение, равно на или превишаващо 120 минути.
Как да получите обезщетение?
За да изисквате обезщетение трябва да изпратите писмено заявление за обезщетение и възстановяване на сума при закъснение на влак. Заявлението, заедно с оригиналите на билетите и потвърждение за закъснението се изпращат на адрес: "БДЖ Пътнически превози" ЕООД, отдел КПМР, бул. "Мария Луиза" 114 а, София-1000. Приемането на заявление не означава автоматично потвърждение на обезщетението. Можете да предявите искане за обезщетение до 6 месеца след пътуването.
Все още няма коментари