club50plus.bg

Някои хора купуват само заради отстъпката, но няма да е за дълго

Колективното пазаруване увлече както потребители, така и фирми, предлагащи широк диапазон стоки и услуги. Тук човек може да намери от оферти за суши, козметик и еднократна тренировка с фитнес инструктор, до такива за екзотично пътуване до края на света. При това с отстъпка между 50 и 90%!

Предизвикателството на новата пазарна ниша за онлайн търговия доведе до редица надежди и множество колебания не само у потребителя, но и у самите търговци. Това провокира интереса ни да потърсим и да разберем как стоят нещата за „продавачите“. 

Ето каква е равносметката на една от първите фирми, предлагаща пакети от обслужване чрез сайтовете за групов пазар. С Виолета Драганова, търговски директор на комплекс World Class Spa&Fitness, разговаря Даниела Карастойкова.

Как възприехте идеята за колективно пазаруване?
От една страна колективното пазаруване е предизвикателство да се изпробва новата пазарна ниша. От друга – да се провери как работи тази американска система, която много бързо навлезе и у нас. Ние сме отворени към нови идеи и бяхме позитивно настроени към този тип онлайн пазаруване. Нашите сделки бяха едни от първите, които се предлагаха от самото начало.

В кои сайтове може да се срещнат ваши оферти?
Започнахме с първия сайт, Задружно, а след време – и с Грабо. В момента ни търсят като партьор от всички подобни сайтове, но смятам, че няма смисъл от предложения навсякъде – хората вече придобиха навик да преглеждат всички оферти. А и се появиха сайтове, които обединяват всички оферти, с които е много лесно да намериш това, което търсиш.

А вие какво предлагате?
Най-често пускаме предложения за месечни карти, единични посещения и различни козметични процедури. Предлагахме и био меню за ресторант Ренесанс.

Как формирахте цените и директно ли плащате комисионна на сайта?
В тези сайтове се публикуват оферти от 50 до 70–80% отстъпка. Ако предложението е с по-малко намаление, офертата няма да е атрактивна, и търсенето ще е по-малко. Някои хора купуват, само заради отстъпката. В момента има истерия, но според мен, няма да е за дълго. А самата комисионна се удържа сайта, от продадените ваучери. Ние не плащаме на сайтовете.

Търговецът има ли далавера от тази инициатива или е само въпрос на имидж?
Колективното пазаруване би могло да бъде доходоносно, но всичко зависи от самото предложение, от отстъпка, както и от надценката на услугата или продукта. На този етап ние се включихме основно с рекламна цел и за привличането на нови клиенти.

Какво се случва, след като човек си купи ваучера и необходимо ли е да си направи предварителна заявка и запазване на час?
Обикновено ваучерите имат срок на валидност, в рамките на който човек трябва да дойде при нас и да се възползва от услуга. Не винаги е необходима предварителна резервация, но при козметичните терапии или при ползването на био ресторанта ни е задължително.

Връщат ли се хората отново?
Около 10% се връщат и ползват отново нашите услуги, но голяма част купуват просто така, заради голямата отстъпка. Това са тийнейджъри и хора в активна трудова възраст - от 16 до 45 години. Повечето са с доходи средно и над средно ниво.

Има ли негативи от колективното пазаруване?
Лошото е, че потребителите привикват да ползват услугата с голяма отстъпка и след това е трудно да ги научите да купуват на реалната цена. Редовните клиенти пък са недоволни, когато разберат, че за същото нещо плащат по-висока цена.

Голяма част от фирмите пускат всякакви предложения, някои дори работят на загуба, само и само да привлекат нови клиенти. Мисля, че съвсем скоро ще се откажат от такъв голям процент отстъпка. Голяма част нямат и капацитет, и квалифициран персонал, който да поеме вълната от новодошли хора. А така се получава обратен ефект.

Какво бихте посъветвали хората, които пазаруват колективно?
Да не купуват ваучери единствено и само заради голямата отстъпка, а да държат на качественото обслужване, да проверяват предварително на място или поне да потърсят отзиви за салона, ресторанта, стоката.