club50plus.bg

Една от малкото сфери, в които над 50-годишните са повече зрители, отколкото създатели

Мой приятел, около 50-годишен, който използва двата си компютъра главно като пишещи машини и място за съхранение на важни файлове и поща, напоследък упорито ми задава въпроса какво представляват социалните мрежи и за какво служат. Опитвам се да му обясня, че това е среда, където се представяш, рекламираш себе си или свои продукти, дейността си, завързваш контакти и участваш в групи за разговори на най-различни теми. Той обаче не може да си представи много ясно за какво става дума. Сигурно защото обяснението ми пасва и за това защо хората ходят по фирмени приеми – не само заради чашата вино, нали. Вече си давам сметка, че докато не станеш потребител в мрежата, не можеш да си наясно с функциите ѝ и за какво точно ти можеш да я използваш.

Интересна е категоризацията на потребителите в социалните мрежи, направена в проучването „The Broad Reach of Social Networks” на Forrester Research от август т.г. в САЩ:

• създатели (creators) – 24% от потребителите в САЩ, в сравнение с 18% през 2007 г., които пишат блогове и въвеждат аудио, видео или друго съдържание;
• критици (critics), които участват в онлайн дискусии;
• колекционери (collectors), които организират онлайн съдържание, използвайки RSS разпространение и сайтове, като напр. Digg, където се класира съдържание;
• членуващи (joiners), които обичат да се регистрират не само в социални мрежи;
• зрители (spectators) – 73%, които разглеждат интернет съдържание, генерирано от потребителите.

Хората на възраст 35-54 г. са преобладаващо „членуващи” и „създатели”, докато хората на 55 г. и повече са преобладаващо „зрители”. "Надничането" им не непременно показва несигурност или нежелание за активност. Възможно е то да е продиктувано от това, че средата, създавана от мрежите, не е уютна за тях, не се чувстват у дома си в нея.

Може би тази категоризация ще се промени много скоро, тъй като всички експерти, които следят този вид интернет дейност, констатират, че най-бързо растящата група потребители на социални медии е тази на над 50-годишните. Така че може да се очаква, че компаниите и медиите ще създават все повече съдържание, ориентирано към тях, което от своя страна ще ги провокира да се превърнат от „зрители” в „създатели” на съдържание.

Мания, хоби, или място за правене на бизнес са съвременните социални мрежи? Може би по малко от всичко това. Съвсем не е далеч времето, когато ще се появят проучвания за характера на хората в зависимост от това коя социална мрежа използват. Най-популярните социални мрежи в България са онези, които са първи и в световния списък - Facebook, Twitter, LinkedIn. В САЩ и Западна Европа мрежите все повече се използват за контакти, правене на бизнес, маркетингови проучвания и все по-малко за почивка през свободното време.

Световният маркетинг намери своеобразен изход от кризата и усилено използва мрежите за най-различни бизнес цели – от провеждане на истински рекламни кампании до наемане на персонал, което излиза на фирмата на практика безплатно, търсене на нови клиенти, изразяване на мнение в групи, което допринася за имиджа на компанията или на конкретния индивид. Повечето социални мрежи са с добър интернет рейтинг, което означава, че привличат голям поток посетители и с малко вложено време и усилия успяват да разпространят информацията до огромен кръг от потребители.

Проучване на emarketer.com показва, че около 10% от обслужващите бизнеса фирми (В2В) и около 36% от насочените към клиенти (В2С) компании използват социалните мрежи за рекламиране на дейността си, като тенденцията е процентът им да се увеличава. Социалните мрежи са добра възможност и за популяризиране на фирмения интернет сайт или блог, чрез тях компаниите могат да привлекат бързо и безплатно няколко десетки, няколко стотици, защо не няколко хиляди посетители на страниците си.

Кой използва социалните мрежи? Според ново проучване в САЩ на Consumer Internet Barometer 50% от жените посещават социални мрежи, докато при мъжете процентът е доста по-нисък – 37,6%. Над 70% от американските интернет потребители под 35 години използват социални мрежи. Същевременно хората над 55 години, които по някаква причина използват социални мрежи са около 19%, докато тези между 35 и 54 години са 43%. Освен това 50% от използващите мрежите, ги посещават поне веднъж на ден. Те влизат от офисен компютър, от къщи и чрез мобилни устройства, като така демонстрират колко необходима е връзката им със социалните мрежи.

Поредното проучване на Universal McCann отбелязва, че вече никой не иска да посети даден сайт, за да чете или пише блог, друг сайт – за да сподели видеото или снимките си и трети, за да общува с приятелите си. Потребителите все повече търсят сайтове, които събират всичко това на едно място. И така всъщност определят развитието им – потребителят диктува добавянето на функции към платформите им. На практика тези различни видове сайтове все повече си приличат и се превръщат в многофункционални социални медии.

Доказателство за тази консолидация може да бъде открито в най-разпространените дейности в социалните мрежи през 2009 г. Най-много се изпращат съобщения до приятели и контакти – 81,5%, на второ място по популярност е качването на снимки – 76,3%. Около една трета от потребителите инсталират „полезни” технически нововъведения на своите профили, а друга една трета качват видео клипове. Трима от всеки десет интервюирани са използвали социалната мрежа като блог платформа. Интересното е, че на около 30% от потребителите мрежата им служи в професията – създаване на работни контакти, рекламиране на продукти. Други 23,7% организират кампании и социални събития чрез нея. Да не говорим колко хора са намерили в една или друга мрежа стари или нови приятели, ново или припомнено занимание за свободното време…

Различните социални мрежи имат и различни функции, освен това всеки потребител привнася и развива определени аспекти в социалната мрежа, в която участва. LinkedIn е изключително професионална, тя позволява преглеждането на биографии, което е идеален начин да намериш служители от дадена фирма или чрез техни колеги да се свържеш с тях.

Претендиращата за най-голяма световна мрежа Facebook също е професионална, но е и информативна – съдържа статистики за профилите на намиращите се там потребители, възможности за качване на визуални материали – снимки, видео. В Twitter се изпращат кратки съобщения до 140 знака, подобно на услугата sms. Много се използва от малкия и средния бизнес – най-вече за рекламиране на продукти и услуги, но също и за микроблогинг. Той позволява на фирмите да изпращат редовно късчета нова информация. Когато един бизнес се разширява и наема нови хора, Twitter и Facebook могат да бъдат чудесни помощници за разпространяване на тази информация.